一、明确需求与目标

在开始选择并成全永久免费的CRM系统之前，首先要明确自己的需求与目标。这包括了解企业规模、业务类型、客户群体等关键信息，以及希望CRM系统能为企业带来的具体效益。例如，是否需要系统支持多渠道客户沟通、是否需要强大的数据分析功能来支持决策等。

二、评估市场上的CRM系统

了解市场上的CRM系统是选择合适系统的关键一步。可以通过网络搜索、咨询同行或专业机构等方式，收集关于不同CRM系统的信息，包括其功能、易用性、稳定性、安全性等方面。同时，也可以尝试使用一些系统的免费试用版，以更直观地感受其操作体验。

三、关注系统的核心功能

在选择CRM系统时，要关注其核心功能是否满足企业的需求。例如，客户信息管理、销售机会跟踪、市场活动管理、客户服务等。这些功能对于企业来说都是至关重要的，因此要确保所选系统能够提供这些功能，并具有足够的灵活性和可定制性，以满足企业的特殊需求。

四、考虑系统的易用性与用户体验

系统的易用性和用户体验对于员工的使用效率和满意度有着重要影响。因此，在选择CRM系统时，要关注其界面设计是否友好、操作是否简便。同时，也要考虑系统的响应速度和稳定性等因素，以确保系统的正常运行和数据的安全性。

五、关注系统的集成与扩展性

企业可能已经有一些其他的业务系统或工具，因此要选择能够与这些系统或工具集成的CRM系统。同时，也要考虑系统的扩展性，以适应企业未来的发展需求。这包括系统的可定制性、开放性和与其他系统的兼容性等方面。

六、考虑系统的售后服务与支持

在选择CRM系统时，要了解供应商的售后服务与支持情况。包括供应商是否提供在线帮助、培训、故障排除等支持服务，以及这些服务的响应速度和质量如何。这将有助于企业在使用过程中遇到问题时能够及时得到解决。

七、免费并不等于省心

虽然题目问的是永久免费的CRM系统，但在选择时仍需谨慎。免费并不意味着不需要考虑系统的质量和稳定性。因此，在选择时还是要关注系统的功能和性能是否能够满足企业的需求。

八、总结与行动

在完成以上步骤后，企业应该已经对市场上的CRM系统有了一个较为全面的了解。接下来就是根据自身的需求和目标，选择最合适的系统并开始使用。同时，也要注意在使用过程中不断优化和调整，以更好地发挥CRM系统的作用。